Turime 30 dienų grąžinimo politiką. Jei nuo pirkimo praėjo daugiau nei 30 dienų, deja, negalime grąžinti ar pakeisti produkto.
Kad produktas būtų grąžinamas, jis turi būti nenaudotas ir tokios pačios būklės, kaip jį gavote. Prekė taip pat turi būti originalioje pakuotėje.
Daugelis produktų tipų negali būti grąžinti. Gendančios prekės, tokios kaip maistas, gėlės, laikraščiai ar žurnalai, negali būti grąžintos. Taip pat nepriimame šių prekių grąžinimo: intymios ar higienos prekės, pavojingos medžiagos, degios skysčiai ar dujos.
Kitos negrąžinamos prekės:
Dovanų kortelės
Atsisiunčiamos programinės įrangos prekės
Kai kurios sveikatos ir kūno priežiūros prekės
Grąžinimui reikalingas kvitas arba pirkimo įrodymas.
Prašome negrąžinti pirkimo tiesiogiai gamintojui.
Kai kuriais atvejais gali būti taikoma tik dalinė grąžinamoji suma (jei taikoma):
Knygos, kuriose akivaizdžiai matomi naudojimo ženklai
Atidaryti CD, DVD, VHS juostos, programinė įranga, vaizdo žaidimai, kasetės ar viniliniai įrašai
Prekės, kurios nėra originalios būklės, sugadintos arba trūksta komponentų dėl mūsų kaltės
Bet kokio produkto grąžinimas praėjus daugiau nei 30 dienų nuo pristatymo
Kai tik gausime ir patikrinsime grąžinamą prekę, el. paštu pranešime, kad ją gavome. Taip pat informuosime, ar jūsų grąžinimo prašymas buvo patvirtintas ar atmestas.
Jei patvirtinsime, jūsų grąžinimo prašymas bus apdorotas, ir kreditas bus automatiškai pritaikytas jūsų kreditinei kortelei arba originaliu mokėjimo būdu per kelias dienas.
Jei negavote grąžinimo, pirmiausia patikrinkite savo banko sąskaitą.
Tada susisiekite su savo kreditinės kortelės išdavėju. Grąžinimo apdorojimas gali užtrukti šiek tiek laiko.
Jei atlikote visus aukščiau nurodytus veiksmus, bet vis tiek negavote grąžinimo, susisiekite su mumis el. paštu: berlinerkaufhuser@outlook.com.
Grąžinamos tik prekės už įprastą kainą, akcijos prekės, deja, negrąžinamos.
Keičiame tik sugadintas arba defektuotas prekes. Jei norite pakeisti tokią pačią prekę, prašome siųsti el. laišką adresu berlinerkaufhuser@outlook.com ir siųsti prekę į šį adresą: Lietuva.
Jei pirkinys pažymėtas kaip dovana ir pardavėjas tiesiogiai jums jį pristato, gausite dovanų kreditą, kurio vertė atitinka grąžintos prekės kainą. Po grąžintos prekės gavimo atsiųsime jums dovanų kuponą.
Jei pirkinys nebuvo pažymėtas kaip dovana arba dovanos siuntėjas užsakymą pristatė savo adresu, o vėliau perdavė jums, mes grąžinsime pinigus dovanos siuntėjui ir jis bus informuotas apie grąžinimą.
Prekės grąžinimui siųskite į šį adresą: Lietuva.
Grąžinimo siuntimo išlaidas apmoka pirkėjas. Siuntimo išlaidos negrąžinamos. Jei gaunate grąžinimą, grąžinimo siuntimo išlaidos bus atimtos iš grąžinamos sumos.
Prekės pakeitimo pristatymo laikas priklauso nuo jūsų gyvenamosios vietos.
Jei siunčiate prekę, kurios vertė didesnė nei 75 USD, apsvarstykite galimybę naudotis sekama siuntimo paslauga arba įsigyti siuntimo draudimą. Negalime garantuoti, kad gausime jūsų grąžinamą prekę.